Software assistenza tecnica in Cloud
Dagli interventi sul campo all'amministrazione, coordina e gestisci gli addetti via desktop, tablet e mobile.
Traccia le attività, migliora l'efficienza e aumenta la produttività in azienda.
Gestisci l'assistenza sul campo e la fatturazione elettronica: avrai tutto sincronizzato in cloud.
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Gestisci la tua azienda di assistenza tecnica in cloud, passa allo smart working!
Syncrogest è il Software Assistenza Tecnica adatto a gestire in cloud tutti i flussi aziendali. Ricevi i ticket, assegni interventi e attività, emetti rapportini di lavoro, raccogli la firma del cliente, monitori il tempo lavorato dagli addetti, gestisci commesse e pacchetti ore, controlli il magazzino e gli impianti, generi preventivi, fatture, ordini e DDT.
5454 aziende e 13341 utenti stanno già usando Syncrogest.
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ASSISTENZA E MANUTENZIONE
Organizza l'assistenza tecnica e genera rapportini di intervento
Ricevi ticket da clienti, converti in intervento, assegna attività di assistenza tecnica ai tuoi addetti, genera rapportini di lavoro per commessa e per impianto, raccogli la firma del cliente su smartphone.
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Interventi, attività e rapportini di lavoro
Assegna le attività e coordina i tecnici sul campo. Controlla ore lavorate, costi, trasferte, materiali, allega foto o files, raccogli firma e invia rapportini pdf ai tuoi clienti. Da web o mobile App. Dagli interventi generi in automatico fatture, ordini di vendita, pro-forma e ddt.
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Ticket
Crea un accesso client per ogni tuo cliente: potrà aprire ticket, commentare e ricevere notifiche. Assegna i ticket ai tuoi addetti e converti in Intervento per tracciare il tempo di assistenza dedicato o programmare un'uscita.
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Impianti
Gestisci più sedi, impianti ed apparecchiature del cliente localizzandoli. Tieni traccia delle garanzie, dei prodotti installati e dello storico interventi svolti.
REPARTO COMMERCIALE
Gestisci clienti e commesse, traccia le opportunità e genera preventivi
Monitora le opportunità e gli stati dei preventivi. Gestisci le commesse del cliente con report, alert scadenze, storico rapportini per commessa.
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Commesse
Apri commesse sul cliente e inserisci i dettagli: scadenza, costi orari, diritto di chiamata o pacchetto ore a scalare. Allega files del contratto e note da condividere con i tuoi addetti.
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Preventivi
Genera preventivi e inviali in pdf ai tuoi clienti, controlla i vari stati di trattativa fino all'accettazione. Trasforma i preventivi accettati in fatture.
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CRM / Gestione Opportunità Plus e Enterprise
Apri opportunità per gestire i lead e tenere traccia a calendario di tutti i contatti e gli appuntamenti. Puoi dare un accesso (anche limitato) ai tuoi agenti con possibilità di preventivazione diretta.
MAGAZZINO
Carica i prodotti a listino e movimenta il magazzino.
Importa il tuo listino prodotti e servizi da file excel/csv. Inserisci i prodotti in intervento con movimento di magazzino e utilizzali per compilare preventivi, fatture, ecc. Puoi sempre aggiungere nuovi prodotti da web o App.
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Prodotti
Gestisci il tuo listino prodotti, servizi e ricambi. Inserisci costo di acquisto e prezzo di vendita. Importa ed esporta i tuoi prodotti.
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Magazzino
Gestisci i movimenti dei prodotti in entrata e uscita, controlla le quantità delle giacenze e le soglie minime.
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DDT
Crea e gestisci i documenti di trasporto (DDT) in formato pdf pronti per essere inviati al cliente. Puoi anche generare DDT dal rapportino di intervento.
AMMINISTRAZIONE
Amministra l'azienda: fatture e spese, prima nota, scadenziario e fatturazione elettronica.
Gestisci ciclo attivo e passivo dell'amministrazione, fino alla prima nota. Genera fatture di vendita in xml per invio elettronico oppure includi la fatturazione elettronica completa per inviare e ricevere nel tuo Syncrogest.
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Fatture, Acquisti, Prima nota
Genera fatture libere o in automatico partendo dai rapportini di intervento, invia le fatture pdf ai clienti, genera xml o invia fatture elettroniche allo SDI. Pianifica le fatture ricorrenti, cataloga le spese e dai un accesso al tuo commercialista di fiducia. Registra i pagamenti incassati e controlla fatture da incassare nello scadenziario.
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Ordini
Gestisci gli ordini di vendita e di acquisto, genera il documento d'ordine, invia o scarica pdf.
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Fatturazione elettronica B2B E PA
Genera fatture verso aziende, consumatori finali e pubbliche amministrazioni nel formato xml pronte per l'invio al Sistema Di Interscambio (SDI), con possibilità di attivare il servizio completo di invio, ricezione e conservazione a norma di legge.
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Tante funzionalità utili per il tuo lavoro
Passa allo smart working: coordina i tuoi tecnici, segui l'amministrazione e rimani sempre aggiornato sull'andamento della tua azienda da un'unica piattaforma consultabile ovunque ti trovi.
I vantaggi del Cloud
Syncrogest è un software in cloud che ti permette di accedere ai tuoi dati ovunque tu sia semplicemente inserendo nome utente e password da qualsiasi dispositivo connesso ad internet.
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Enterprise
Il piano con funzionalità dedicate che ti permettono di lavorare al massimo delle potenzialità ed avere una assistenza diretta telefonica, per richiedere ed usufruire di nuove funzionalità.
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Sicurezza
Syncrogest ha altissime prestazioni ed offre un elevata sicurezza nelle comunicazione dei dati grazie alla connessione crittografata SSL 256 bit e scambio di chiavi RSA.
Scopri come gestiamo la sicurezzaLavora in mobilità
Con l'app mobile, tu e il tuo team potrete gestire le attività di assistenza e manutenzione da qualsiasi smartphone, con tante funzionalità dedicate alla gestione clienti e alla reportistica.
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