Software assistenza tecnica in Cloud
Dagli interventi sul campo all'amministrazione, coordina e gestisci gli addetti via desktop, tablet e mobile.
Traccia le attività, migliora l'efficienza e aumenta la produttività in azienda.
Gestisci l'assistenza sul campo e la fatturazione elettronica: avrai tutto sincronizzato in cloud.
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Gestisci la tua azienda di assistenza tecnica in cloud, passa allo smart working!
Syncrogest è il Software Assistenza Tecnica adatto a gestire in cloud tutti i flussi aziendali. Ricevi i ticket, assegni interventi e attività, emetti rapportini di lavoro, raccogli la firma del cliente, monitori il tempo lavorato dagli addetti, gestisci commesse e pacchetti ore, controlli il magazzino e gli impianti, generi preventivi, fatture, ordini e DDT.
5377 aziende e 13079 utenti stanno già usando Syncrogest.
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ASSISTENZA E MANUTENZIONE
Organizza l'assistenza tecnica e genera rapportini di intervento
Ricevi ticket da clienti, converti in intervento, assegna attività di assistenza tecnica ai tuoi addetti, genera rapportini di lavoro per commessa e per impianto, raccogli la firma del cliente su smartphone.
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Interventi, attività e rapportini di lavoro
Assegna le attività e coordina i tecnici sul campo. Controlla ore lavorate, costi, trasferte, materiali, allega foto o files, raccogli firma e invia rapportini pdf ai tuoi clienti. Da web o mobile App. Dagli interventi generi in automatico fatture, ordini di vendita, pro-forma e ddt.
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Ticket
Crea un accesso client per ogni tuo cliente: potrà aprire ticket, commentare e ricevere notifiche. Assegna i ticket ai tuoi addetti e converti in Intervento per tracciare il tempo di assistenza dedicato o programmare un'uscita.
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Impianti
Gestisci più sedi, impianti ed apparecchiature del cliente localizzandoli. Tieni traccia delle garanzie, dei prodotti installati e dello storico interventi svolti.
REPARTO COMMERCIALE
Gestisci clienti e commesse, traccia le opportunità e genera preventivi
Monitora le opportunità e gli stati dei preventivi. Gestisci le commesse del cliente con report, alert scadenze, storico rapportini per commessa.
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Commesse
Apri commesse sul cliente e inserisci i dettagli: scadenza, costi orari, diritto di chiamata o pacchetto ore a scalare. Allega files del contratto e note da condividere con i tuoi addetti.
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Preventivi
Genera preventivi e inviali in pdf ai tuoi clienti, controlla i vari stati di trattativa fino all'accettazione. Trasforma i preventivi accettati in fatture.
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CRM / Gestione Opportunità Plus e Enterprise
Apri opportunità per gestire i lead e tenere traccia a calendario di tutti i contatti e gli appuntamenti. Puoi dare un accesso (anche limitato) ai tuoi agenti con possibilità di preventivazione diretta.
MAGAZZINO
Carica i prodotti a listino e movimenta il magazzino.
Importa il tuo listino prodotti e servizi da file excel/csv. Inserisci i prodotti in intervento con movimento di magazzino e utilizzali per compilare preventivi, fatture, ecc. Puoi sempre aggiungere nuovi prodotti da web o App.
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Prodotti
Gestisci il tuo listino prodotti, servizi e ricambi. Inserisci costo di acquisto e prezzo di vendita. Importa ed esporta i tuoi prodotti.
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Magazzino
Gestisci i movimenti dei prodotti in entrata e uscita, controlla le quantità delle giacenze e le soglie minime.
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DDT
Crea e gestisci i documenti di trasporto (DDT) in formato pdf pronti per essere inviati al cliente. Puoi anche generare DDT dal rapportino di intervento.
AMMINISTRAZIONE
Amministra l'azienda: fatture e spese, prima nota, scadenziario e fatturazione elettronica.
Gestisci ciclo attivo e passivo dell'amministrazione, fino alla prima nota. Genera fatture di vendita in xml per invio elettronico oppure includi la fatturazione elettronica completa per inviare e ricevere nel tuo Syncrogest.
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Fatture, Acquisti, Prima nota
Genera fatture libere o in automatico partendo dai rapportini di intervento, invia le fatture pdf ai clienti, genera xml o invia fatture elettroniche allo SDI. Pianifica le fatture ricorrenti, cataloga le spese e dai un accesso al tuo commercialista di fiducia. Registra i pagamenti incassati e controlla fatture da incassare nello scadenziario.
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Ordini
Gestisci gli ordini di vendita e di acquisto, genera il documento d'ordine, invia o scarica pdf.
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Fatturazione elettronica B2B E PA
Genera fatture verso aziende, consumatori finali e pubbliche amministrazioni nel formato xml pronte per l'invio al Sistema Di Interscambio (SDI), con possibilità di attivare il servizio completo di invio, ricezione e conservazione a norma di legge.
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Tante funzionalità utili per il tuo lavoro
Passa allo smart working: coordina i tuoi tecnici, segui l'amministrazione e rimani sempre aggiornato sull'andamento della tua azienda da un'unica piattaforma consultabile ovunque ti trovi.
I vantaggi del Cloud
Syncrogest è un software in cloud che ti permette di accedere ai tuoi dati ovunque tu sia semplicemente inserendo nome utente e password da qualsiasi dispositivo connesso ad internet.
Scopri i vantaggi del Cloud
Enterprise
Il piano con funzionalità dedicate che ti permettono di lavorare al massimo delle potenzialità ed avere una assistenza diretta telefonica, per richiedere ed usufruire di nuove funzionalità.
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Sicurezza
Syncrogest ha altissime prestazioni ed offre un elevata sicurezza nelle comunicazione dei dati grazie alla connessione crittografata SSL 256 bit e scambio di chiavi RSA.
Scopri come gestiamo la sicurezzaLavora in mobilità
Con l'app mobile, tu e il tuo team potrete gestire le attività di assistenza e manutenzione da qualsiasi smartphone, con tante funzionalità dedicate alla gestione clienti e alla reportistica.
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