Syncrogest e il Gruppo Tweppy: L’Evoluzione del Software per l’Assistenza Tecnica in cloud
Contenuto
Introduzione
La gestione dell’assistenza tecnica richiede strumenti specifici, affidabili e integrati. Syncrogest, il gestionale cloud per service e help desk, è parte del Gruppo Tweppy, la famiglia italiana di software che sta rivoluzionando il modo di lavorare delle imprese.
Nato per rispondere alle esigenze concrete delle aziende che coordinano tecnici, gestiscono interventi e necessitano di un controllo completo dell’operatività, Syncrogest si è evoluto in un ERP completo che integra area operativa e amministrativa in un’unica piattaforma cloud.
Syncrogest: Il Gestionale del Gruppo Tweppy per il Service
Syncrogest rappresenta la soluzione verticale del Gruppo Tweppy dedicata alle aziende di assistenza tecnica in cloud. Il software nasce dall’esperienza diretta con centinaia di aziende del settore service, raccogliendo feedback e necessità operative per creare uno strumento realmente efficace.
L’architettura cloud di Syncrogest garantisce accesso ai dati sempre e ovunque, sia per chi lavora in ufficio che per i tecnici in trasferta. La sincronizzazione in tempo reale tra desktop e app mobile consente un coordinamento efficiente delle attività, eliminando ritardi e incomprensioni nella comunicazione.
Funzionalità Principali per l’Assistenza Tecnica in cloud
Syncrogest copre l’intero ciclo di vita dell’assistenza tecnica in cloud. Il sistema di ticketing integrato permette ai clienti di aprire richieste che vengono immediatamente assegnate ai tecnici competenti. Il calendario collaborativo offre una visione chiara del carico di lavoro di ogni operatore, facilitando la pianificazione ottimale degli interventi.
I rapportini di lavoro digitali possono essere compilati direttamente dall’app mobile, con raccolta della firma del cliente sullo schermo e invio automatico via email. La gestione degli impianti permette di tracciare apparecchiature, garanzie, prodotti installati e storico completo degli interventi, con identificazione tramite QR code.
Il modulo CRM consente di gestire opportunità commerciali, preventivi e commesse, mentre il sistema di gestione magazzino tiene sotto controllo giacenze, movimenti e soglie minime con notifiche automatiche.
Fatturazione Elettronica e Amministrazione
Una delle caratteristiche distintive di Syncrogest all’interno del Gruppo Tweppy è l’integrazione completa della fatturazione elettronica. Il software permette di generare fatture partendo dagli interventi effettuati, singoli o raggruppati per periodo o commessa, e di inviarle direttamente al Sistema di Interscambio (SDI).
La gestione dello scadenzario e della prima nota offre un controllo finanziario completo, con monitoraggio di crediti e debiti verso clienti e fornitori. Il commercialista può accedere direttamente per consultare la documentazione fiscale, semplificando i rapporti e riducendo i tempi di chiusura contabile.
App Mobile: Syncrogest Ovunque Tu Sia
L’app mobile di Syncrogest trasforma lo smartphone del tecnico in uno strumento di lavoro completo. Dalla app è possibile accedere ai dati dei clienti, visualizzare il calendario delle attività programmate, compilare rapportini di intervento e raccogliere la firma digitale del cliente.
La geolocalizzazione automatica degli interventi permette di visualizzare su Google Maps la posizione degli impianti e ottenere indicazioni di navigazione. Le notifiche push avvisano i tecnici sui ticket assegnati e sulle attività da svolgere, sia operative che commerciali.
La possibilità di scattare fotografie e allegare file direttamente nell’app rende la documentazione degli interventi completa e immediatamente disponibile per tutto il team.
Il Gruppo Tweppy: Una Famiglia di Soluzioni Cloud
Syncrogest non è solo un software, ma fa parte dell’ecosistema del Gruppo Tweppy. Insieme a Tweppy, il gestionale organizzativo per la produttività del team, e a Termogest, il software specializzato per i CAT termoidraulici, Syncrogest contribuisce alla missione del Gruppo: digitalizzare le imprese italiane con strumenti semplici, sicuri e innovativi.
Le aziende che scelgono prodotti del Gruppo Tweppy beneficiano di un approccio coerente allo sviluppo software, con team di supporto dedicati, assistenza 100% italiana e una roadmap di evoluzione continua basata sul feedback degli utenti.
Sicurezza e Affidabilità Cloud
Come tutti i prodotti del Gruppo Tweppy, Syncrogest è ospitato su infrastrutture cloud professionali con elevati standard di sicurezza. La connessione crittografata SSL 256 bit con scambio chiavi RSA protegge le comunicazioni, mentre la conformità GDPR garantisce la tutela dei dati personali secondo le normative europee.
L’architettura cloud elimina la necessità di investimenti in server e infrastrutture IT locali, riducendo i costi e delegando al Gruppo Tweppy la gestione tecnica, gli aggiornamenti e i backup.
Supporto e Community
Gli utenti di Syncrogest possono contare su un team di assistenza clienti reattivo e competente, disponibile via telefono, email e chat. Il Gruppo Tweppy investe costantemente nella formazione del personale di supporto per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci.
Una community proattiva di utenti Syncrogest contribuisce attivamente con suggerimenti e richieste di nuove funzionalità, che il team di sviluppo interno del Gruppo valuta e implementa attraverso rilasci periodici.
Integrazione con Altri Strumenti
Per le aziende che necessitano di ulteriori funzionalità organizzative oltre alla gestione del service, il Gruppo Tweppy offre Tweppy, la piattaforma per organizzare e monitorare il lavoro del team in modo trasversale. Tweppy si integra perfettamente con Syncrogest nelle aziende che hanno sia personale tecnico sul campo che team amministrativi e commerciali.
Se invece l’azienda opera specificatamente nel settore termoidraulico CAT con necessità di gestire libretti d’impianto, RCEE e integrazioni con catasti regionali, Termogest rappresenta la soluzione verticale ideale del Gruppo Tweppy.
Conclusione
Scegliere Syncrogest significa affidarsi a un prodotto maturo, completo e in continua evoluzione, supportato dall’esperienza e dalla visione del Gruppo Tweppy. La combinazione di funzionalità operative, amministrative e di mobilità rende Syncrogest lo strumento ideale per le aziende di assistenza tecnica cloud che vogliono digitalizzare i propri processi senza compromessi.
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