{"id":3142,"date":"2023-05-15T16:59:52","date_gmt":"2023-05-15T14:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/?p=3142"},"modified":"2024-01-04T15:07:05","modified_gmt":"2024-01-04T14:07:05","slug":"guida-app-per-tecnici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2023\/05\/15\/guida-app-per-tecnici\/","title":{"rendered":"Guida all’uso dell’App per tecnici – Syncrogest"},"content":{"rendered":"
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In questa guida all’uso dell’App trovi le istruzioni per il personale tecnico.
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La nostra App per mobile offre una serie di strumenti che coprono aree chiave dell’attivit\u00e0 degli addetti\/tecnici, siano essi user o superuser.<\/p>\n

Grazie alla nostra interfaccia user-friendly, potrai navigare rapidamente tra le diverse sezioni dell’app e accedere facilmente alle informazioni importanti. Potrai visualizzare e modificare i dati in tempo reale, garantendo una visione aggiornata e precisa delle tue attivit\u00e0.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Credenziali e accesso
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Da web puoi accedere andando su https:\/\/app.syncrogest.it\/<\/a> oppure usando il link personalizzato dedicato alla tua azienda.<\/span><\/p>\n

Se non ricordi la password ecco la guida per recuperarla<\/a> con invio link alla tua casella email. <\/span>La username (nome utente) \u00e8 sempre uguale al tuo <\/span>indirizzo email.<\/span><\/p>\n

Per accedere via App scarica ed entra sempre con le stesse credenziali.<\/span><\/p>\n

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\"google<\/a><\/p>\n

\"app<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"app<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Impostazioni generali dell’App<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Nell’app puoi configurare delle impostazioni generali di default che avranno valore nei diversi moduli.
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Le impostazioni genereali le trovi cliccando l’icona ingranaggio.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Durata automatica: <\/strong>calcola in automatico la durata dell\u2019attivit\u00e0 a partire da ora inizio e ora fine. Esempio inizio ore 9:00 fine alle 10:45 durata mette in automatico 1h 45 minuti.
\nLocalit\u00e0 Intervento Automatica: <\/strong>prende nella localit\u00e0 di intervento se non specificata indirizzo ove l\u2019operatore \u00e8 localizzato.
\nLogin con Touch id\/Face Id<\/strong> opzionale (solo ios).
\nPaginazione:<\/strong> quanti record vedere nelle liste.
\nAnni da visualizzare:<\/strong> selezione anni.
\nNotifiche Push:<\/strong> scegliere da quali moduli ricevere le notifiche su cell.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"impostazioni<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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\"notifiche<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Il Calendario in App per profilo User<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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L\u2019utente User all’accesso in App vede il calendario giornaliero delle attivit\u00e0 a lui assegnate, pu\u00f2 espandere la settimana per avere visione del mese e muoversi in orizzontale verso sinistra e destra per navigare settimane\/mesi passati e futuri.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Il giorno contrassegnato dai i pallini viola ha attivit\u00e0 assegnate da svolgere, cliccando sull\u2019attivit\u00e0 accede all\u2019intervento di cui fa parte.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Ogni intervento pu\u00f2 comporsi di una o pi\u00f9 attivit\u00e0 non solo di un addetto, ma anche di pi\u00f9 addetti che collaborano allo stesso intervento.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"calendario<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"intervento<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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La Scheda Intervento
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Da bacheca accedo alla scheda intervento con in evidenza riferimento alla mia attivit\u00e0.
\nPosso navigare tutti i dati dell\u2019intervento usando il menu verticale scuro sulla destra.<\/strong>
\nIn fondo invece trovo l\u2019icona Modifica per entrare a compilare\/variare i dati dell\u2019intervento e le Azioni, se sono User vedo il cestino per eliminare solo negli interventi da me creati, ma non posso cancellare quelli creati da altri e a me assegnati.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Informazioni generali e note al cliente<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Dalle informazioni generali intervento puoi accedere direttamente ai dati di cliente, commessa, impianto.
\nStato, categoria e priorit\u00e0 sono quelli personalizzati dalla tua azienda da usare secondo le indicazioni dei tuoi Responsabili ad esempio lo stato CHIUSO ed eventuali altri stati personalizzati possono essere bloccanti significa che una volta applicati all’intervento impediscono agli User di fare qualsiasi modifica.<\/p>\n

\u25cf NOTE si usa per raccomandazioni o rilevazioni da far sapere al cliente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Compilare o creare un’attivit\u00e0
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Schiacciando in modifica su attivit\u00e0 assegnata potrai compilare.
\n\u25cb Titolo
\n\u25cb Data
\n\u25cb Ora inizio, ora fine e durata (anche con opzione cronometro start&stop)
\nPuoi usare il microfono sulla tastiera per dettare il testo al posto di digitarlo. Nuova attivit\u00e0 ti permette di inserirne nuove attivit\u00e0 su quell’intervento.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"attivit\u00e0<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"spese<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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Trasferta e le spese
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\u00c8<\/span><\/span> possibile attivare o meno la trasferta, inserire i km percorsi e scegliere anche il mezzo utilizzato.<\/p>\n

Nello stesso men\u00f9 e possibile aggiungere eventuali ulteriori spese con note informative<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Visione Addetti assegnati (solo consultazione)<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Qui puoi vedere se ci sono altri addetti assegnati allo stesso intervento.
\nSe sei User questa schermata la vedi in sola consultazione, non hai quindi la possibilit\u00e0 di assegnare interventi su altre persone.
\nQuando nello stesso intervento lavorano altri addetti oltre a te, assegnati da un Superuser, potrai compilare solo le tue attivit\u00e0 e non quelle di altri.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Mappa luogo intervento e naviga verso<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Qui puoi vedere l\u2019indirizzo dell\u2019intervento oppure le coordinate dove \u00e8 localizzato su Mappa, clicca su ottieni indicazioni<\/strong> per lanciare la navigazione scegliendo quale App Mappe utilizzare (in genere Google Maps).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Inserire Prodotti e Servizi in intervento
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In questa tab inserirai i prodotti che stai utilizzando durante l’intervento.<\/p>\n

Cerca nel catalogo prodotti\/servizi e clicca sui record che vuoi inserire, compila la quantit\u00e0 impiegata e da quale magazzino movimentare cercando tra i magazzini disponibili.<\/p>\n

La barra di ricerca in alto ti consente sempre di cercare nel modulo dove stai operando.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"selezione<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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\"aggiunta<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"note<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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Note interne
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Le note interne sono pensate per comunicare tra colleghi, infatti non compaiono mai sul rapportino di intervento pdf e quindi non sono visibili al cliente.
\nGenerano una notifica push sulle App degli addetti incaricati anche qui, come in tutti i campi di testo, se usi il microfono sulla tastiera puoi dettare anzich\u00e9 digitare la tua nota.
\nSe le note contengono dei link questi saranno immediatamente cliccabili, possono essere linkati anche archivi documentali esterni a Syncrogest (es.Drive)<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Inserire allegati e scatta foto
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Nella sezione Allegati puoi accedere ai files caricati sull\u2019interventi e puoi aggiungere altri allegati da App scegliendo tra:
\n\u25cb Aggiungi foto dalla gallery del cellulare
\n\u25cb Scatta foto
\n\u25cb Aggiungi file<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"aggiunt<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Mostra anteprima pdf e raccogli firma cliente<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Tra le azioni scegli anteprima per far vedere il rapportino al cliente in formato pdf (lo stesso che ricever\u00e0 poi via mail)
\nCliccando firma, fai apporre al cliente la firma con il dito sullo schermo del cellulare o tablet, oppure con un pennino e Salva<\/p>\n

NB Raccogli la firma prima di mettere CHIUSO o in altro stato bloccante, altrimenti non potrai pi\u00f9 modificare l\u2019intervento, n\u00e9 caricare la firma.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"rapportino<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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\"firma<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"invio<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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Invio rapportino pdf via mail, con eventuali allegati<\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Nelle azioni\/opzioni Clicca su invia per aprire invio del rapportino pdf a mezzo email.
\nLa schermata sar\u00e0 gi\u00e0 compilata con indirizzi email predefiniti, puoi aggiungere ulteriori indirizzi scrivendoli nelle caselle A, CC, CCN.
\nEntrando negli allegati puoi spuntare quelli che vuoi inserire in invio email al cliente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"allegati<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Scarica la guida all’uso dell’app per i tecnici Syncrogest<\/strong> in pdf<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
scarica guida pdf<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Guarda il video della guida all’uso dell’App<\/h3>\n