{"id":1814,"date":"2019-05-02T09:00:20","date_gmt":"2019-05-02T07:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/?p=1814"},"modified":"2023-06-01T10:02:06","modified_gmt":"2023-06-01T08:02:06","slug":"usare-ticket-utente-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/05\/02\/usare-ticket-utente-client\/","title":{"rendered":"Come usare il modulo Ticket da utente Client"},"content":{"rendered":"
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Ti hanno abilitato come utente Client su Syncrogest<\/a>, scopri i vantaggi! Ecco una mini guida apposita per te per usufruire al meglio del gestionale assistenza.<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Dopo aver attivato il tuo utente seguendo i procedimenti indicati nella mail di attivazione, ed impostato la tua password, potrai fare login e accedere al tuo account per la gestione ticket.\u00a0 Ti troverai in una bacheca come questa.<\/h3>\n

\"modulo<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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N.b.<\/span>In qualit\u00e0 di utente Syncrogest Client l’unico Modulo che vedrai nel tuo account \u00e8 il Modulo Ticket dove potrai aprire nuovi Ticket verso l’azienda di cui sei cliente e visualizzare l’andamento di ogni ticket con i commenti, allegati e cambi di stato.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Cliccando sull’icona altre operazioni (…)<\/strong> in alto a destra, potrai esportare la lista dei ticket oppure la lista dei commenti.<\/p>\n

\"come<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Se desideri consultare oppure esportare dei ticket specifici \u00e8 possibile filtrare i ticket in base alle tue esigenze e dopodich\u00e9 procedere con l’esportazione.<\/p>\n

\"modulo<\/p>\n

\"\"<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00c8 bene ricordarsi che una volta aperto un ticket, con il tuo account Client non potrai pi\u00f9 modificare i dati inseriti, perch\u00e9 con tali dati l’azienda di cui sei cliente prender\u00e0 in carico e gestir\u00e0 la tua richiesta. Potrai aggiungere i tuoi commenti (con eventuali allegati, immagini o altri files) e visualizzare i commenti degli addetti che avranno in gestione il tuo ticket.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"modulo

Cliccando sull’icona Utente<\/strong> in alto a destra all’interno del tuo account, potrai modificare alcuni dati del tuo profilo Client. Potrai: cambiare la password<\/strong> seguendo gli step indicati; cambiare la tua email<\/strong> di accesso (username) senza perdere i ticket collegati alla precedente username=email, ti baster\u00e0 indicare la nuova mail e riceverai al nuovo indirizzo email un messaggio con link di conferma cambio email da cliccare.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Sei pronto a iniziare!<\/h2><\/header>

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Con Syncrogest\u00a0\u00e8 possibile abilitare alle aziende dei Client che potranno successivamente accedere direttamente nel gestionale e gestire facilmente i Ticket<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[33],"tags":[128,70,129,39],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1814"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1814"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1814\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3430,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1814\/revisions\/3430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1814"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}