{"id":1742,"date":"2019-03-08T11:20:51","date_gmt":"2019-03-08T10:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/?p=1742"},"modified":"2023-05-31T17:12:24","modified_gmt":"2023-05-31T15:12:24","slug":"come-convertire-un-ticket-in-intervento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/03\/08\/come-convertire-un-ticket-in-intervento\/","title":{"rendered":"Come convertire un ticket in intervento"},"content":{"rendered":"
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Il Modulo Ticket ti permette di inserire degli utenti per ogni azienda cliente che potranno successivamente creare ticket gestibili facilmente dall’interfaccia di Syncrogest<\/a>.<\/h2>\n

In questa guida ti spiegheremo come convertire ticket in interventi.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Per procedere alla conversione di un ticket in un intervento sul Syncrogest, \u00e8 necessario seguire alcuni passaggi specifici.<\/p>\n

Dopo aver effettuato l’accesso, individua il menu laterale che presenta diverse opzioni. Tra queste, seleziona il Modulo Ticket<\/strong> per accedere alla sezione dedicata alla gestione dei ticket di assistenza o richieste dei clienti.<\/p>\n

Individua il ticket di tuo interesse poi potrai convertire ticket in intervento cliccando sull’opzione Converti in Intervento. <\/strong><\/p>\n

Questo processo ti permetter\u00e0 di trasformare il ticket in un intervento attivo gia precompilato, fornendo cos\u00ec una soluzione e un supporto mirato al cliente, mantenendo un tracciamento efficace delle attivit\u00e0 svolte.<\/p>\n

\"converti<\/p>\n

\"converti<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Una volta completati i passaggi per convertire ticket precedentemente descritti, sarai automaticamente reindirizzato alla schermata dedicata all’intervento.<\/h3>\n

Questa schermata mostrer\u00e0 tutti i dettagli rilevanti relativi all’intervento, offrendo una panoramica completa delle informazioni correlate.<\/p>\n

Nella schermata dell’intervento, avrai accesso a una serie di elementi importanti. Potrai visualizzare il titolo dell’intervento, la descrizione dettagliata del problema o della richiesta del cliente, nonch\u00e9 eventuali note o commenti aggiuntivi inseriti dagli operatori o tecnici coinvolti nell’assistenza.<\/p>\n

Inoltre, la schermata dell’intervento ti fornir\u00e0 ulteriori informazioni, come la data e l’ora di apertura dell’intervento, lo stato, nonch\u00e9 l’assegnazione dell’intervento a un tecnico specifico.<\/p>\n

\"come<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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All’interno dell’intervento convertito da ticket, troverai una notifica in blu che dichiara che tale intervento \u00e8 stato convertito da un ticket come mostra la foto seguente.<\/div>\n

\"genera<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Ora che hai convertito il ticket in intervento, potrai eseguire diverse operazioni, quali modificare, firmare, pianificare, fatturare l’intervento. Scopri qui come si crea un intervento<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>"},"excerpt":{"rendered":"

Scopri come convertire un ticket i intervento. Il modulo ticket ti permette di inserire degli utenti che potranno creare ticket gestibili da Syncrogest.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[33],"tags":[130,126,39,42],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1742"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1742"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1742\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3418,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1742\/revisions\/3418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}