{"id":1733,"date":"2019-03-08T10:10:03","date_gmt":"2019-03-08T09:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/?p=1733"},"modified":"2024-02-06T16:34:51","modified_gmt":"2024-02-06T15:34:51","slug":"creare-form-ticket-nel-tuo-sito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/03\/08\/creare-form-ticket-nel-tuo-sito\/","title":{"rendered":"Come creare il Form Ticket nel tuo sito"},"content":{"rendered":"
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Syncrogest<\/a> ti permette di\u00a0inserire dei ticket da una qualsiasi piattaforma esterna. Gli utenti a cui \u00e8 abilitata questa funzione dovranno essere Client<\/a>\u00a0altrimenti l’inserimento non avverr\u00e0 con successo. Aggiungi il form Ticket al tuo sito per inserire dei ticket direttamente dal tuo sito.<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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Selezionare il Modulo Ticket<\/strong> dal menu laterale per copiare il form ticket poi clicca sull’icona altre operazioni (…)<\/strong> e seleziona la voce Configura.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\"configura<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Eseguiti questi passaggi, ti troverai sulla schermata Configurazione dove dovrai copiare la sezione form:<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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\"codice<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Incolla il testo nella pagina in cui desideri mostrare il form e dovresti ottenere un risultato simile all\u2019immagine seguente.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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\"ticket<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t
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Il form pu\u00f2 essere arricchito con priorit\u00e0 e categorie<\/strong> che puoi attivare e personalizzare direttamente dal configura prima di copiare le righe di codice.<\/p>\n

Il (+) vicino a categorie ti permette di inserire le scelte possibili della tendina che compare nel form.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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\"campi<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t
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\"due<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t
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Hai anche delle impostazioni facoltative che puoi aggiungere modificando la riga dello script, includendo nel terzo campo dell’init una tra queste 3 opzioni<\/p>\n

{options.privacy.url_it}
\n{options.privacy.url_en}
\n{options.privacy.trigger_id}<\/code><\/p>\n

ovverlo url per lingua inglese e italiana e elemento trigger per quando fai click su la privacy policy<\/p>\n

in oltre c’\u00e8 l’ {options.default_lang}<\/code> ovvero con quale lingua carica il form di default<\/p>\n

esempio:<\/p>\n

\"codice<\/p>\n

Il secondo parametro che qui ha valore ‘.ticket_form’ \u00e8 per l\u2019append; ovvero dove fare l\u2019append del form (dove posizionarlo) \u00e8 possibile specificare la classe dove verr\u00e0 fatto un append javascript o lasciare ‘null’.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Qui<\/a> <\/strong>potete scaricare le istruzioni dettagliate per i programmatori
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Come funziona il form<\/h3>\n

Tramite questo form sar\u00e0 possibile inserire dei ticket da una qualsiasi piattaforma esterna a Syncrogest<\/a>.<\/p>\n

Gli utenti abilitati a tale inserimento hanno ruolo CLIENT<\/strong>, dunque se l\u2019utente che tenta di inserire un inserimento non rientra nella specifica categoria l\u2019inserimento del ticket verr\u00e0 bloccato.<\/p>\n

Se l\u2019utente CLIENT che sta inserendo il ticket non \u00e8 gi\u00e0 registrato in Syncrogest verr\u00e0 automaticamente creato dal sistema, ricever\u00e0 al suo indirizzo email la classica email di attivazione utente seguita dalla email di conferma apertura del ticket, se vorr\u00e0 dunque controllare il proprio ticket e lo storico i tutti i ticket da lui aperti dovr\u00e0 attivare il suo utente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\"catena\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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Quando viene creato un nuovo utente CLIENT tramite l\u2019inserimento del form tale utente apparir\u00e0 anche nella lista client con un simbolo di collegamento (catena). Questa catena permette di associare il client ad una anagrafica Clienti presente in Syncrogest.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\"\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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All’interno del ticket puoi\u00a0associare il client ad una anagrafica Clienti presente in Syncrogest.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Ora che sai come si utilizza il form, clicca qui per scoprire come si configura il Modulo Ticket<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>"},"excerpt":{"rendered":"

Il Modulo Ticket ti permette di inserire degli utenti per ogni azienda cliente che potranno successivamente creare ticket gestibili facilmente da Syncrogest<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[33],"tags":[41,127,126,39,42],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1733"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4227,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1733\/revisions\/4227"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1733"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1733"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1733"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}