{"id":955,"date":"2020-05-24T17:53:23","date_gmt":"2020-05-24T15:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?p=955"},"modified":"2020-05-25T15:27:47","modified_gmt":"2020-05-25T13:27:47","slug":"il-crm-di-syncrogest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/05\/il-crm-di-syncrogest\/","title":{"rendered":"Tutto (o quasi) quello che devi sapere sul CRM di Syncrogest"},"content":{"rendered":"<p>Ammetto che con questo titolo corro il rischio di essere accusato di <i>click baiting<\/i>.<\/p>\n<p>Per un semplice motivo: \u00e8 molto difficile esaurire in un solo articolo <b>tutte le potenzialit\u00e0 del CRM di Syncrogest<\/b>&#8230; cos\u00ec come delle altre macroaree.<\/p>\n<p>Vale la pena di provarci, per\u00f2.<\/p>\n<h2>Iniziamo dalle macroaree<\/h2>\n<p>A partire da questo articolo, e per i successivi approfondimenti, questo concetto verr\u00e0 ripetuto alla noia: <b>Syncrogest si basa su<\/b> <b>una architettura modulare<\/b>.<\/p>\n<p>L\u2019applicazione infatti <b>prevede quattro macroaree<\/b>, che racchiudono moduli integrabili tra loro in modo da semplificare al massimo i flussi di dati. L\u2019integrazione \u00e8 completamente trasparente all\u2019utente.<\/p>\n<p>Le macroaree sono:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/assistenza-tecnica\">Assistenza e manutenzione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/prodotti-magazzino\">Magazzino<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/amministrazione-fatturazione\">Amministrazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/crm-lead-clienti\">Reparto commerciale \u2013 il CRM, appunto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>I nostri clienti scelgono Syncrogest proprio perch\u00e9 <b>\u00e8 un sistema centralizzato<\/b>, che supera la concezione classica dei software gestionali verticali.<\/p>\n<p><i>Una piattaforma per la gestione dei ticket, un software per gli interventi, il gestionale per preventivi e la fatturazione&#8230; <\/i>sappiamo bene cosa succede quanto \u00e8 ora di far comunicare tra di loro i vari prodotti!<\/p>\n<p>Non solo. Quante volte la condivisione di un\u2019anagrafica (sia essa cliente o fornitore) o di una scheda prodotto tra un software e l\u2019altro diventa un lavoro di precisione, da eseguire correndo il rischio di perdere contatti, sovrascrivere informazioni utili, fare insomma una gran confusione?<\/p>\n<p>Syncrogest fa sua la filosofia <i>plug and play<\/i>, <b>facilmente scalabile<\/b> in base alle dimensioni e alla struttura di ogni azienda.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Nato insomma come \u201csemplice\u201d software per la gestione di interventi di assistenza e manutenzione, Syncrogest si \u00e8 presto evoluto. Prima con l\u2019aggiunta dei moduli di amministrazione, poi con quelli per assistenza e ticketing, e adesso con il CRM per la gestione degli agenti. Abbiamo concentrato in una unica applicazione le diverse facce della gestione aziendale, che da blocchi isolati ora possono comunicare tra loro: \u00e8 questo il vero punto di forza di Syncrogest, anche <\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/05\/una-soluzione-intelligente-per-la-fase-2-in-azienda\/\">di fronte alle sfide che le aziende hanno davanti.<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-966 size-full\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm2.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"825\" srcset=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm2.jpg 1200w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm2-768x528.jpg 768w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm2-780x536.jpg 780w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>Cos\u2019\u00e8 un CRM<\/h2>\n<p>La risposta alla domanda \u201ccos\u2019\u00e8 un CRM?\u201d dovrebbe essere di pubblico dominio ormai, tanti sono <b>i vantaggi di affidare la propria gestione lead\/opportunit\u00e0<\/b> a un software di questo tipo.<\/p>\n<p>Comunque, una definizione \u201csnella\u201d di <b>Customer Relation Management<\/b> \u00e8 questa:<\/p>\n<blockquote><p><i>Si tratta di una strategia di business che utilizza le nuove tecnologie per comprendere (ed eventualmente anticipare) i bisogni e i desideri dei clienti, e per individuare nuovi, potenziali clienti per i beni o i servizi prodotti dall\u2019azienda.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>Il CRM \u00e8 un software che ti permette di <b>gestire il cliente tramite un\u2019offerta personalizzata<\/b>, che possa aumentarne la soddisfazione e quindi la fedelt\u00e0 al brand. L\u2019obiettivo del CRM \u2013 \u00e8 il marketing a dircelo \u2013 \u00e8 proprio quello di aumentare la soddisfazione dei clienti.<\/p>\n<p>In parallelo c\u2019\u00e8 la <b>gestione delle opportunit\u00e0<\/b>. Perch\u00e9 il rischio \u00e8 tangibile: <i>dimenticare. <\/i>Quante opportunit\u00e0 vengono perdute perch\u00e9 semplicemente sono state trascurate? Perch\u00e9 si \u00e8 mancato il momento giusto per fare una telefonata, ci si \u00e8 scordati di fare un sollecito, si \u00e8 presa sottogamba la possibilit\u00e0 di ripresentarsi all\u2019attenzione del cliente?<\/p>\n<p>Il CRM \u00e8 <b>uno strumento formidabile per gestire le opportunit\u00e0 e le relazioni con i clienti<\/b>. I dati sui comportamenti della clientela vengono raccolti, archiviati e, soprattutto, analizzati: sia per monitorare il cliente e svilupparlo, che per pianificare azioni aziendali mirate.<\/p>\n<p><i>Il CRM di Syncrogest fa proprio questo: permette la gestione di Lead\/Opportunit\u00e0, appuntamenti e ricorrenze. Lo fa integrandosi con gli altri moduli del software, in modo da promuovere una gestione integrata dell\u2019azienda. <\/i><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-967\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1-780x780.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1-780x780.jpg 780w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1-280x280.jpg 280w, https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm1.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>Alla base del CRM di Syncrogest<\/h2>\n<p>Il CRM di Syncrogest <b>traccia le opportunit\u00e0 commerciali<\/b>. Prima di tutto, dividendole in lead e clienti. I secondi sono quelli con i quali hai gi\u00e0 lavorato, ma la cui relazione pu\u00f2 portare a nuove opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>All\u2019interno del CRM ci sono gli eventi, che puoi pianificare con la massima libert\u00e0: per semplificare il concetto, si tratta di un calendario con la possibilit\u00e0 di segnare scadenze, chiamate effettuate o da effettuare, incontri programmati o gi\u00e0 avvenuti.<\/p>\n<p>Ovviamente puoi programmare una vasta gamma di notifiche, per non rischiare di \u201cperdere pezzi per strada\u201d.<\/p>\n<h2>Funzioni avanzate per la macroarea commerciale di Syncrogest<\/h2>\n<h3>CRM e gestione opportunit\u00e0<\/h3>\n<p>Ci piace definire il CRM di Syncrogest come un sistema \u201cessenziale\u201d. Non certo per sminuire le potenzialit\u00e0: tutt\u2019altro! Abbiamo deciso di sviluppare il <i>core<\/i> del nostro CRM in modo da <b>soddisfare alla perfezione le esigenze minime<\/b>, essenziali appunto, di un\u2019azienda di piccole medie dimensioni. In questo modo il CRM \u00e8 s\u00ec uno strumento efficace, ma che mantiene la sua peculiare snellezza.<\/p>\n<p>Semplicit\u00e0, essenzialit\u00e0, efficacia e compattezza: sono alcuni dei motivi che rendono Syncrogest <b>particolarmente adatto alle PMI<\/b>.<\/p>\n<p><i>Un\u2019altra considerazione, non meno importante delle precedenti. Molto spesso i CRM hanno costi elevati, che si \u201cmangiano\u201d fette piuttosto cospicue dei budget che le aziende possono stanziare per prodotti tecnologici e relative licenze. La struttura di Syncrogest, che prevede che il CRM sia sempre integrato a numerose altre funzioni, lo rende <\/i><b><i>ancora pi\u00f9 competitivo, specie in relazione alla fascia di prezzo nella quale si posiziona<\/i><\/b><i>.<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-970 size-full\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/crm3.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"534\" \/><\/p>\n<h3>Preventivi e fatture<\/h3>\n<p>Ogni utente del tuo account Syncrogest ha la possibilit\u00e0 di <b>creare preventivi a suo nome<\/b>, che confluiscono direttamente nel database aziendale.<\/p>\n<p>Questa funzione \u00e8 potenziata dalla <b>distinzione tra utenti del CRM <\/b>in <i>user<\/i> \u201cnormali\u201d e <i>super user<\/i>. Solo i secondi hanno la visione complessiva di tutti i preventivi, mentre l\u2019user semplice pu\u00f2 vedere solamente i propri, pi\u00f9 quelli che eventualmente gli sono assegnati.<\/p>\n<p>Questa \u201climitazione\u201d del campo d\u2019azione dell\u2019utente non \u00e8 limitata ai preventivi: un agente pu\u00f2 essere vincolato a vedere solo determinati clienti.<\/p>\n<p>I preventivi generati possono essere direttamente inviati ai clienti, in formato pdf, e gli <b>stati della trattativa<\/b> possono essere controllati in ogni momento. \u00c8 molto semplice inoltre trasformare i preventivi accettati in fatture.<\/p>\n<h3>Commesse<\/h3>\n<p>Per ogni cliente <b>possono essere aperte le commesse<\/b>: complete di scadenza, costi orari, diritto di chiamata o pacchetti ore a scalare.<\/p>\n<p>Anche qui, la gestione integrata permette di allegare con semplicit\u00e0 files relativi al contratto e note per i collaboratori.<\/p>\n<h2>La scelta del CRM<\/h2>\n<p>Con il CRM di Syncrogest hai a portata di mano il pieno controllo sulle <b>nuove opportunit\u00e0 del tuo business<\/b>. Non \u00e8 certo una cosa da poco.<\/p>\n<p>Se la cosa ti attira, ti ricordo che <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/listino-prezzi-soluzioni\">il CRM \u00e8 incluso in Syncrogest quando acquisti le licenze Business Plus e Enterprise<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si ricomincia a lavorare. Le aziende riaprono ma alcuni continuano a lavorare in smart working. In una parola: siamo nella fase 2.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":973,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[112,109,111,110,55],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tutto (o quasi) quello che devi sapere sul CRM di Syncrogest<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri tutte le potenzialit\u00e0 del nuovo CRM di Syncrogest, per gestire in modo Smart la&#039;area commerciale della tua azienda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/05\/il-crm-di-syncrogest\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tutto (o quasi) quello che devi sapere sul CRM di Syncrogest\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Scopri tutte le potenzialit\u00e0 del nuovo CRM di Syncrogest, per gestire in modo Smart la&#039;area commerciale della tua azienda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/05\/il-crm-di-syncrogest\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SYNCROGEST BLOG - 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