{"id":891,"date":"2019-10-07T10:28:22","date_gmt":"2019-10-07T08:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?p=891"},"modified":"2019-10-07T10:43:55","modified_gmt":"2019-10-07T08:43:55","slug":"vantaggi-software-assistenza-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2019\/10\/vantaggi-software-assistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 integrare un gestionale per l\u2019assistenza tecnica?"},"content":{"rendered":"

Da che mondo \u00e8 mondo, l\u2019assistenza tecnica prevede che ad ogni intervento faccia seguito un report<\/strong> cartaceo firmato dal cliente e consegnato manualmente all\u2019amministrazione per la rendicontazione. Giornate intere dedicate alla gestione di una miriade di rapportini e bolle di lavoro su carta, tempo che con un software per l\u2019assistenza tecnica potrebbe ridursi a poche ore e tu potresti dedicarti ad altre attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti per lo sviluppo della tua azienda.<\/p>\n

Il tempo, per\u00f2, non \u00e8 l\u2019unico vantaggio che puoi avere da un gestionale per l\u2019assistenza tecnica. Ecco gli altri:<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1) Con un software per assistenza i report sono chiari e dettagliati<\/h2>\n

Chi ogni giorno esce dall\u2019ufficio per interventi di assistenza nella sede dei clienti si trova costretto a redigere report scritti a mano e in contesti disparati<\/strong>: dall\u2019elettricista che dettaglia l\u2019intervento in piedi davanti al contatore, al tecnico dei pc che lo fa sulla scrivania del cliente stando attento a non confondere i suoi documenti con quelli sparpagliati per la stanza, al tecnico della lavatrice che il pi\u00f9 delle volte \u00e8 seduto sul pavimento di una lavanderia. Va da s\u00e9 che i report scritti in queste condizioni a volte risultano poco leggibili, la grafia \u00e8 incerta, le righe si confondono. Scrivendo i report direttamente sul proprio smartphone tramite una App come quella offerta da Syncrogest, invece, si ottengono report chiari e completi<\/strong>, e si riduce al minimo l\u2019incomprensione tra chi lo ha scritto e chi dovr\u00e0 archiviarlo.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

2) Non si perdono i \u201crapportini\u201d, leggi anche “ore di lavoro da fatturare”<\/em><\/h2>\n

Una volta concluso l\u2019intervento, il cliente firma il report e l\u2019addetto si dirige verso il prossimo utente bisognoso d\u2019aiuto. A fine giornata, per\u00f2, chi si occupa di assistenza tecnica si ritrova con decine e decine di fogli che riassumono tutte le sue ore lavorative e i prodotti impiegati. Questi rapportini di lavoro finiscono impilati su di una scrivania in attesa che l\u2019amministrazione li metta in ordine e faccia il data entry in uno o pi\u00f9 gestionali. In questo flusso di scartoffie, il rischio che qualche rapportino di intervento venga perso \u00e8 dietro l\u2019angolo. Con un software per assistenza tecnica, invece, tutto resta nel cloud e nessun intervento passa inosservato<\/strong>.<\/p>\n

3) Anche il cliente non perde i rapportini di intervento<\/h2>\n

Il vantaggio di avere un rapportino in pdf e non su carta vale anche per il cliente! Quanti privati sono di fretta durante l\u2019intervento e appena il tecnico se ne va appoggiano il rapportino da qualche parte, corrono al lavoro, e poi si scordano di dove \u00e8 finita la bolla di lavoro? Con il gestionale Syncrogest per l\u2019assistenza tecnica questo problema svanisce, perch\u00e9 dopo aver firmato il documento in forma digitale, il rapportino di lavoro viene inviato alla casella di posta elettronica del cliente<\/strong> che potr\u00e0 rileggerla e archiviarla con calma.<\/p>\n

4) Tutti i documenti sono in ordine<\/h2>\n

Oltre che evitare la perdita dei report, un software come Syncrogest organizza tutti i documenti in ordine cronologico e crea un archivio automatico<\/strong> diviso per cliente e per tipo di intervento. Questo velocizza il flusso di lavoro dell\u2019intera azienda, non solo dei tecnici addetti all\u2019intervento. L\u2019amministrazione avr\u00e0 tutto sotto controllo, potr\u00e0 rendicontare pi\u00f9 facilmente il lavoro fatto dai singoli addetti e velocizzare l\u2019emissione delle fatture, mentre il magazzino sapr\u00e0 subito quale merce \u00e8 stata utilizzata durante le manutenzioni e potr\u00e0 provvedere al riassortimento.<\/p>\n

5) Fai valutazioni pi\u00f9 dettagliate<\/h2>\n

L\u2019archivio di un gestionale per assistenza tecnica ti permette di trovare pi\u00f9 velocemente lo storico degli interventi gi\u00f9 fatti, ma anche di creare piani aziendali per il futuro della tua attivit\u00e0<\/strong>. Grazie al database che si viene a formare all\u2019interno di Syncrogest, il reparto commerciale avr\u00e0 a disposizione l\u2019intera anagrafica clienti, il tipo degli interventi richiesti, la loro frequenza, e potr\u00e0 cos\u00ec pianificare promozioni ed offerte mirate sia per fidelizzare i vecchi clienti sia per trovarne di nuovi<\/strong>.<\/p>\n

\"Con<\/p>\n

6) Programmi le manutenzioni ordinarie<\/h2>\n

Con un software per l\u2019assistenza tecnica puoi anche programmare gli interventi futuri, cos\u00ec da essere tu a ricordare al cliente quando bisogna provvedere ad una manutenzione ordinaria<\/strong> del suo condizionatore, della sua caldaia o dei suoi dispositivi. Questo servizio aggiuntivo di remind aumenta la fiducia nei tuoi confronti<\/strong>, fa percepire il tuo brand come sinonimo di precisione e affidabilit\u00e0, e sul lungo periodo ti fa guadagnare pi\u00f9 clienti!<\/p>\n

7) La tua azienda diventa eco-friendly<\/h2>\n

Supponiamo che la tua azienda abbia 4 collaboratori e ognuno di loro effettui 10 interventi al giorno. Sono 40 rapportini di intervento al giorno, 200 a settimana, circa 800 al mese, 9600 all\u2019anno, per non contare gli interventi straordinari, tutti da stampare come minimo in triplice copia, una per l\u2019amministrazione, una per il magazzino e una per il cliente. A farla breve, per i rapportini la tua azienda sperpera circa 30.000 fogli all\u2019anno<\/strong>. Se consideri che con un albero si producono circa 80.000 fogli, usare un software per l\u2019assistenza tecnica ti permette di salvare un albero in meno di tre anni<\/strong>. Vista la situazione ambientale di oggi, a noi sembra tutt\u2019altro che poco!<\/p>\n

Guadagni tempo, migliori la comunicazione tra i tecnici e i reparti interni, offri un servizio migliore ai clienti e fai bene anche all\u2019ambiente, cosa vuoi di pi\u00f9?<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In cloud i tuoi interventi tecnici di assistenza diventano pi\u00f9 smart. Scopri tutti i vantaggi di Syncrogest, il tuo software per l\u2019assistenza tecnica.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":897,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,3],"tags":[98,51,50,99],"yoast_head":"\nPerch\u00e9 integrare un gestionale per l\u2019assistenza tecnica | Syncrogest<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In cloud i tuoi interventi tecnici di assistenza diventano pi\u00f9 smart. 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