{"id":1101,"date":"2021-10-03T18:03:50","date_gmt":"2021-10-03T16:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?p=1101"},"modified":"2021-10-03T18:09:11","modified_gmt":"2021-10-03T16:09:11","slug":"programma-gestione-interventi-tecnici-assistenza-cosa-fa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/10\/programma-gestione-interventi-tecnici-assistenza-cosa-fa\/","title":{"rendered":"La gestione interventi tecnici: quando un software \u201cti salva la vita\u201d"},"content":{"rendered":"

Il lavoro \u00e8 contatto con il cliente.<\/em><\/p>\n

Potremmo pontificare finch\u00e9 vogliamo sui grandi cambiamenti avvenuti nel mondo del lavoro nell\u2019ultimo anno e mezzo, ma una cosa \u00e8 e rester\u00e0 sempre certa: ci sono professioni nelle quali si continuer\u00e0 ad andare dal cliente<\/em><\/strong>. Professioni per le quali non c\u2019\u00e8 smart o remote working che tenga<\/a>.<\/p>\n

Tra queste, si annoverano tutte quelle che prevedono interventi di assistenza e manutenzione sia ordinaria che straordinaria<\/strong>.<\/p>\n

Installatori di impianti, manutentori, idraulici, elettricisti e caldaisti. Addetti di imprese edili, contractor e affini. Ma anche tecnici informatici e sistemisti, installatori di impianti di allarme e di domotica. Sono in molti a poter beneficiare di un software per la gestione degli interventi.<\/em><\/p>\n

La dura vita di chi esegue interventi tecnici (prima del cloud)<\/h2>\n

Proviamo ora a dipingere una serie di scene che dovrebbero appartenere al passato\u2026 ma che sono sempre perfettamente attuali.<\/strong><\/p>\n

Il protagonista \u00e8 Mario, un tuo fidato collaboratore. Sono le 7:15 di un marted\u00ec qualsiasi, e Mario sta guidando verso la sede di un cliente. L\u2019intervento in programma \u00e8 di quelli banali – una manutenzione ordinaria: giusto un controllo, una firma e un timbro sul libretto dell\u2019impianto.<\/em><\/p>\n

Il problema \u00e8 che gi\u00e0 mentre guida, Mario viene subissato di telefonate. Sono richieste di appuntamento, \u201cpuoi passare in giornata\u201d il cui destino \u00e8 quello perdersi in una nuvola di \u201cme lo segno\u201d.<\/em><\/p>\n

Arrivato sul luogo dell\u2019intervento, Mario scopre che la manutenzione si trasformer\u00e0 in riparazione\u2026 per la quale non ha a portata di mano il pezzo di ricambio. Controlla anche in furgone: niente. Potrebbe telefonare in sede\u2026 dove per\u00f2 probabilmente, a quest\u2019ora, non c\u2019\u00e8 nessuno a verificare la disponibilit\u00e0 del pezzo.<\/em><\/p>\n

\"tecnico<\/p>\n

Mario allora butta gi\u00f9 alcune note su un foglio di carta, non ultimo il codice a otto cifre e tre lettere del ricambio incriminato. L\u2019ha anche fotografato, il pezzo, ma nel vano caldaie l\u2019assenza di luce ha reso inservibile lo scatto.<\/em><\/p>\n

Morale: Mario deve tornare in sede, recuperare il foglietto scarabocchiato – chiss\u00e0 dov\u2019\u00e8 finito, nella confusione della plancia del furgone – e verificare di persona la disponibilit\u00e0 del pezzo. Spoiler: non c\u2019\u00e8, e Mario deve farlo ordinare dalla segretaria, che per\u00f2 fa il part time, e ci sar\u00e0 solo domani. L\u2019intervento di riparazione \u00e8 da rischedulare, e intanto tutti – azienda, cliente e Mario – perdono tempo.<\/em><\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 un software per la gestione degli interventi tecnici<\/h2>\n

Un software di gestione degli interventi tecnici e di manutenzione \u00e8 un programma che ti permette di gestire i flussi aziendali<\/strong>.<\/p>\n

Cosa significa?<\/em><\/p>\n

Semplicemente, che ogni funzione della vita aziendale pu\u00f2 essere gestita da un software cloud<\/strong>. Un dispositivo laptop tablet o smartphone, la connessione ad internet, e basta: ci pensa il cloud a mettere la E di elettronico per ogni funzione<\/em>, intendiamo proprio tutte:<\/p>\n