{"id":1078,"date":"2021-08-01T17:18:34","date_gmt":"2021-08-01T15:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?p=1078"},"modified":"2022-02-10T12:27:15","modified_gmt":"2022-02-10T11:27:15","slug":"risparmia-tempo-con-un-gestionale-per-assistenza-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/08\/risparmia-tempo-con-un-gestionale-per-assistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"Il tempo \u00e8 il bene pi\u00f9 prezioso: risparmialo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica."},"content":{"rendered":"<p><em>Domanda: puoi gestire gli interventi di assistenza tecnica della tua azienda senza appoggiarti alle funzionalit\u00e0 di un software gestionale dedicato?<\/em><\/p>\n<p><em>Risposta: certo che s\u00ec.<\/em><\/p>\n<p>Peccato che ci sia un ma, e uno molto grande: il tempo.<\/p>\n<p>Il tempo \u00e8 la risorsa pi\u00f9 importante che hai. Facciamo un passo indietro, e <strong>vediamo perch\u00e9 dovresti considerare Syncrogest.<\/strong><\/p>\n<h2>Assistenza tecnica: come tutto si riduce al tempo<\/h2>\n<p>Il <strong>ciclo dell\u2019intervento di assistenza tecnica<\/strong> coinvolge diversi elementi umani:<\/p>\n<ul>\n<li>Il cliente, che ha un problema e si aspetta che tu o i tuoi tecnici lo risolviate nel minor tempo possibile<\/li>\n<li>Il tuo tecnico, che dovr\u00e0 uscire e recarsi dal cliente, oppure lavorare da remoto per risolverlo<\/li>\n<li>L\u2019amministrazione, non solo quando sar\u00e0 il momento di conteggiare i costi dell\u2019intervento ed emettere fattura, ma anche se e quando sar\u00e0 necessario ordinare un ricambio<\/li>\n<li>Tu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diciamolo in modo diretto: per ognuna di queste persone, i<strong>l rischio \u00e8 quello di perdere tempo.<\/strong><\/p>\n<p>E perdere tempo significa:<\/p>\n<ul>\n<li>Per il cliente, insoddisfazione nei confronti della tua azienda (e magari iniziare a prendere in considerazione l\u2019offerta di quel competitor)<\/li>\n<li>Per il tuo tecnico, frustrazione, e doversi scapicollare in furgone da un capo all\u2019altro della citt\u00e0<\/li>\n<li>Per l\u2019amministrazione, una montagna di carte, conti ore diversi da far combaciare, e quell\u2019appunto che si \u00e8 perso per strada&#8230;<\/li>\n<li>Per te, lavoro che non sempre genera fatturato e la sensazione che sia il caso ad avere la meglio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Situazione evitabile? Certo: <strong>apriamo il sipario su Syncrogest<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1085\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tempo5.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"551\" \/><\/p>\n<h2>\u00c8 il momento di passare a un gestionale per l\u2019assistenza tecnica<\/h2>\n<p>Pensa se potessi utilizzare u<strong>n software per gestire tutte le attivit\u00e0 legate all\u2019assistenza tecnica<\/strong> fornita dalla tua azienda: da un solo schermo, in qualunque momento della giornata, ovunque vi troviate tu, i tuoi tecnici, il tuo magazzino, la tua amministrazione. E il tuo cliente, ovvio.<\/p>\n<p><strong>Questo software gestionale per l\u2019assistenza tecnica \u00e8 Syncrogest.<\/strong><\/p>\n<p>Tra i vari pregi, tre sono quelli che fanno di Syncrogest il tuo partner ideale sul lavoro:<\/p>\n<ul>\n<li>Automatizzazione<\/li>\n<li>Aumento della produttivit\u00e0<\/li>\n<li>Centralizzazione<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cosa puoi fare con un software per l\u2019assistenza?<\/h2>\n<p>Iniziamo dalle cose \u201cscontate\u201d\u2026 che per\u00f2 scontate non sono. Con Syncrogest<em> puoi tracciare le richieste di intervento dei tuoi clienti<\/em>. Dalla richiesta alla fattura, puoi gestire ogni fase dell\u2019intervento, sincronizzando il tuo lavoro con quello di tecnici interni, collaboratori esterni ed amministrazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/mobile-app-assistenza-tecnica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L\u2019app \u00e8 composta da tanti moduli<\/a>, che in sinergia ti permettono di gestire al meglio tutta l\u2019attivit\u00e0 della tua azienda.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1081\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tempo1.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"579\" \/><\/p>\n<h3>Modulo Assistenza e Manutenzione<\/h3>\n<p>Il cuore di Syncrogest ti permette di <strong>aprire, gestire e chiudere gli interventi<\/strong>, siano essi a chiamata o programmati in base ad un contratto di assistenza\/manutenzione.<\/p>\n<p>Ogni intervento ha un proprietario (colui che lo ha creato) ma pu\u00f2 essere assegnato a uno o pi\u00f9i tecnici che se ne occuperanno. Saranno loro stessi a compilare man mano l\u2019intervento e generare infine il rapportino pdf che pu\u00f2 essere firmato in presenza dal cliente, usando il dito o un pennino sullo schermo dello smartphone.<\/p>\n<p>Il modulo Interventi ti permette di controllare le ore lavorare, e quindi quelle che fatturerai al cliente, complete di costi orari, trasferte e materiali\/servizi impiegati. Sui rapportini compilati tutti gli addetti che hanno accesso all\u2019intervento possono anche caricare foto scattate dal cellulare e altri allegati. Una comodit\u00e0 che ti consente di avere tutto dentro all\u2019intervento e facilmente ricercabile coi filtri, senza dover scrollare infinite chat di gruppo su Whatsapp.<\/p>\n<p>Il Modulo Ticket ti permette inoltre di <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ridurre il numero di telefonate che ricevi<\/a> e che devi fare ogni giorno, liberandoti di un task gravoso in termini di concentrazione e \u2013 ancora una volta \u2013 di tempo. Lo fa riversando sul cliente parte della filiera: \u00e8 lui che pu\u00f2 <strong>aprire un ticket in piena autonomia<\/strong>, anche dall\u2019app (con un utente <strong><em>Client<\/em><\/strong>) o dal tuo sito web aziendale, grazie all\u2019integrazione del form prevista nelle funzionalit\u00e0 TICKET PLUS.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1082\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tempo2.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"509\" \/><\/p>\n<h3>Modulo prodotti e gestione del magazzino<\/h3>\n<p>Altro <strong>punto dolente della gestione aziendale<\/strong>: il magazzino.<\/p>\n<p><em>Mettiti dei panni di uno dei tuoi dipendenti. Infilato in uno stretto vano tecnico, impegnato a verificare la pressione di una valvola\u2026 e niente: \u00e8 proprio necessario sostituire quel pezzo. La sigla stampigliata sulla ghiera dice 15.5P.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Le opzioni normalmente a disposizione del tecnico:<\/em><\/li>\n<li><em>Chiamare in ufficio e far verificare che ci sia un ricambio disponibile<\/em><\/li>\n<li><em>Controllare una volta tornato in sede (ma il tempo tra chiamata e risoluzione dell\u2019intervento aumenta ancora di pi\u00f9)<\/em><\/li>\n<li><em>Andare a memoria (ma \u00e8 sicuro che in magazzino ci sia un 15.5P? E se fosse stato invece un 15.6\/P?)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ancora una volta, ci pensa <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/listino-prezzi-soluzioni\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">il gestionale per gli interventi di assistenza tecnica<\/a>.<\/p>\n<p>Il <strong>modulo Prodotti<\/strong> tiene conto anche della giacenza che viene automaticamente aggiornata. Cercando un prodotto col codice o col nome nel tuo pannello web, verifichi in un attimo se il pezzo che ti serve \u00e8 disponibile e in quale quantit\u00e0. Se esaurito, puoi inserire un ordine di acquisto a fornitore e alla ricezione, convertirlo in \u201carrivo merce\u201d per aggiornare in un clic le quantit\u00e0 in entrata a magazzino di una lista di prodotti pi\u00f9 o meno lunga.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1084\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tempo4.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"417\" \/><\/h3>\n<h3>Modulo CRM per l\u2019area commerciale<\/h3>\n<p>Che sia <em>one shot<\/em> o a pacchetto, la<strong> gestione dei clienti della tua azienda<\/strong> non finisce con i soli interventi di assistenza.<\/p>\n<p>Monitorando gli stati dei preventivi e gli alert delle scadenze, gestendo le commesse con ogni report a portata di mano, inserendo tutto quello che riguarda le nuove opportunit\u00e0 di business nel CRM integrato, puoi avere un quadro completo della tua azienda.<\/p>\n<p>Il CRM in particolare ti aiuta a tenere vive le opportunit\u00e0 commerciali che hai sotto gli occhi, ma che altrimenti ti sfuggirebbero perch\u00e9 sei impegnato a perdere tempo con telefonate, preventivi e DDT. Pianifica a calendario quando devi risentire quel potenziale cliente e riceverai la notifica in App, oppure delega ad altri e la notifica arriver\u00e0 a loro.<\/p>\n<p>\u00c8 questo il vero senso di<strong> sviluppare la relazione con il cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Una nota: in genere i CRM hanno costi elevati. Un grosso investimento, che si risolve in un servizio difficile da interfacciare agli altri software che usi in azienda, e che alla fine non ti libera tempo prezioso.<br \/>\nSyncrogest invece pu\u00f2 vantare di essere un ottimo gestionale per l\u2019assistenza anche perch\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/05\/il-crm-di-syncrogest\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">il modulo CRM \u00e8 gi\u00e0 integrato nel software<\/a> (a partire dal Piano BUSINESS PLUS).<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1083\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/tempo3.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"587\" \/><\/h3>\n<h3>L\u2019amministrazione<\/h3>\n<p>Ciclo attivo e ciclo passivo, prima nota e scadenzario. <strong>Generazione di fatture<\/strong> di vendita \u2013 anche in versione elettronica \u2013 incluso invio allo SDI e servizio di conservazione sostitutiva. Lo stesso vale per le fatture passive che ricevi dai tuoi fornitori sempre tramite lo SDI.<br \/>\nA questo punto, anche il tuo ufficio amministrazione risparmia tempo prezioso perch\u00e9 lo scadenzario pesca in automatico le date di scadenza di una o pi\u00f9 tranche dalle fatture attive e passive. Infine quando il personale amministrativo salva la data di pagamento\/incasso sulla singola tranche, il movimento di prima nota si genera in automatico. E con esso anche<strong> la situazione<\/strong> dei crediti verso clienti e debiti nei confronti dei fornitori non ancora pagati.<\/p>\n<h2>Un gestionale per l\u2019assistenza tecnica anche in smart working<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2020\/06\/i-vantaggi-di-riorganizzarsi-con-lo-smart-working\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ne abbiamo parlato qualche mese fa<\/a>, ma resta un argomento pi\u00f9 che attuale: un gestionale per l\u2019assistenza tecnica pu\u00f2 semplificare la vita della tua azienda e dei tuoi dipendenti anche e soprattutto in un momento come questo, permettendoti di ridurre al minimo le interazioni fisiche con i tuoi clienti, ma anche tra i colleghi stessi. Un bel salto avanti nella <strong>risoluzione da remoto dei problemi di assistenza tecnica<\/strong>, non trovi?<\/p>\n<p>Che dici, vuoi provare<a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/prova-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> la demo di Syncrogest<\/a> e iniziare a risparmiare tempo semplificandoti la vita?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Risparmia tempo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica dove centralizzare la gestione dell&#8217;azienda e delle assistenze: dalla trattativa commerciale alle attivit\u00e0 quotidiane degli addetti, fino alla fatturazione elettronica.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1080,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[49,98,50,99,53],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Il tempo \u00e8 prezioso: risparmialo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il tempo \u00e8 prezioso: risparmialo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica che ti segue dalla trattativa commerciale all&#039;assistenza fino alla fattura.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/08\/risparmia-tempo-con-un-gestionale-per-assistenza-tecnica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Il tempo \u00e8 prezioso: risparmialo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il tempo \u00e8 prezioso: risparmialo con un gestionale per l\u2019assistenza tecnica che ti segue dalla trattativa commerciale all&#039;assistenza fino alla fattura.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/08\/risparmia-tempo-con-un-gestionale-per-assistenza-tecnica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SYNCROGEST BLOG - 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