{"id":1069,"date":"2021-09-02T16:44:41","date_gmt":"2021-09-02T14:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?p=1069"},"modified":"2022-02-10T12:27:03","modified_gmt":"2022-02-10T11:27:03","slug":"stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/","title":{"rendered":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest."},"content":{"rendered":"<p><em>Ci sono delle giornate nelle quali la gestione della tua attivit\u00e0 sembra pi\u00f9 un numero di equilibrismo. Lasciati aiutare da un software per l\u2019assistenza tecnica e scopri i vantaggi di passare a Syncrogest.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Sai come funzionano, le giornate cos\u00ec. Cos\u00ec come sai che non ci sono indizi che le annunciano. L\u2019agenda sembra perfettamente programmata, <strong>ogni appuntamento \u00e8 schedulato<\/strong>. Tempo di metterti in furgone, e il panorama cambia.<\/p>\n<p>Arrivano le richieste di assistenza dai clienti: una, due, cinque\u2026 Devi cambiare le priorit\u00e0, perch\u00e9 una buona met\u00e0 degli interventi di cui sopra sono in realt\u00e0 emergenze. Si profila il rischio di far slittare le manutenzioni programmate\u2026 o peggio, di farle finire nel dimenticatoio.<\/p>\n<p>Sarebbe imperdonabile.<\/p>\n<p>E in mezzo ai vari problemi da gestire c\u2019\u00e8 pure <strong>il telefono che non smette di suonare<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cOggi va cos\u00ec\u201d, pensi. Ma <strong>\u00e8 solo migliorando l&#8217;organizzazione con un gestionale che le cose cambiano<\/strong>.<\/p>\n<h2>Come districarsi nella giornata difficile con Syncrogest<\/h2>\n<p>Iniziamo con la questione delle telefonate.<\/p>\n<p>Ridurre le telefonate che ricevi e che devi fare \u00e8 uno dei tanti motivi per passare a Syncrogest. E se si potessero eliminare del tutto, sarebbe anche meglio, vero? Bene: <strong>Syncrogest pu\u00f2 contribuire a ridurre sensibilmente il numero di telefonate<\/strong>: sia quelle che devi fare, che quelle che devi ricevere.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1075\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/apertura_Ticket_Syncrogest.jpg\" alt=\"\" width=\"601\" height=\"423\" \/><\/p>\n<p>Quando ricevi la telefonata di un cliente in emergenza, <strong>potresti ad esempio aprire un ticket Syncrogest per suo conto<\/strong>. In questo modo:<\/p>\n<ul>\n<li>sei sicuro di non dimenticarti nulla: nessun foglietto volante che si perde in furgone, nessun appunto illeggibile<\/li>\n<li>puoi assegnare subito la richiesta ad un tuo collega<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Si pu\u00f2 fare di meglio, per\u00f2.<\/em><\/p>\n<p>Una seconda possibilit\u00e0, infatti, prevede che <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/03\/05\/creare-nuovo-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>il tuo cliente possa loggarsi nel software<\/strong><\/a>, e aprire autonomamente il ticket. Un bel risparmio di tempo, per te.<\/p>\n<p>E se ancora non basta, c\u2019\u00e8 un terzo modo per farlo. Con le funzioni <strong>Ticket PLUS<\/strong> puoi <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/03\/08\/creare-form-ticket-nel-tuo-sito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">integrare il form di Syncrogest nel suo sito web <\/a>\u2013 in una pagina dedicata e personalizzata \u2013 e il cliente potr\u00e0 aprire il ticket compilando direttamente le poche informazioni richieste dal modulo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1070\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket.jpg\" alt=\"Modulo Ticket Syncrogest software assistenza\" width=\"780\" height=\"499\" \/><\/p>\n<p>In ogni caso, il risultato \u00e8 chiaro: <strong>le telefonate vengono ridotte al minimo necessario.<\/strong><\/p>\n<p>Grazie al tuo Syncrogest, riceverai notifica via mail e in bacheca dell\u2019apertura del ticket, e lo troverai nel pannello del tuo <em>utente Superuser<\/em>, pronto per essere assegnato al tecnico (che pu\u00f2 essere user o superuser anch\u2019esso) che se ne dovr\u00e0 occupare.<\/p>\n<h2>Tecnici perfettamente organizzati<\/h2>\n<p>Rimaniamo in argomento. Sai che <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/funzionalita-gestionale\/assistenza-tecnica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">puoi tenere i rapporti con i tuoi tecnici sul campo<\/a> senza telefonate, solo <strong>grazie all\u2019App Syncrogest<\/strong>?<\/p>\n<p>Per farlo, puoi usare le Note Interne dentro ai Ticket (sezione riservata solo a te a ai tuoi addetti) oppure passare all\u2019azione convertendo il ticket in intervento. L\u2019intervento serve a programmare le attivit\u00e0 che compariranno nel calendario personale dei tuoi tecnici. Il calendario che pu\u00f2 essere consultato su web o tramite Syncrogest App, ma prevede anche l\u2019opzione <em>aggiungi a Google Calendar<\/em>, per avere tutto sotto controllo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1074\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Note_Syncrogest_notifiche_Addetti.jpg\" alt=\"\" width=\"592\" height=\"427\" \/><\/p>\n<p>Oltre che servire per la pianificazione, <strong>assegnare e compilare le attivit\u00e0 serve anche per rendicontare al cliente i lavori svolti<\/strong> e, in ultima analisi, per <strong>conteggiare le ore lavorate<\/strong> dagli addetti per<\/p>\n<ul>\n<li>settimana\/mese<\/li>\n<li>cliente<\/li>\n<li>commessa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insomma: con un solo input puoi generare tutta la reportistica della quale hai bisogno.<\/p>\n<p>PS: anche le attivit\u00e0 ripetitive, come <strong>interventi di manutenzione programmata<\/strong>, visite e controlli, possono essere schedulate in anticipo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1073\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Calendario_attivita\u0300_Syncrogest.jpg\" alt=\"\" width=\"599\" height=\"368\" \/><\/p>\n<h2>Telefonata, ticket\u2026 e poi?<\/h2>\n<p>A questo punto, la <em>necessit\u00e0 del cliente<\/em> si trova all\u2019interno del gestionale, sotto forma di ticket.<\/p>\n<p>Questo apre le porte alla gestione pratica e raffinata di Syncrogest.<\/p>\n<p>Il ticket pu\u00f2 essere gestito come tale, comunicando con il cliente tramite i commenti, oppure<strong> dare vita ad uno o pi\u00f9 interventi<\/strong>: troverai l\u2019elenco completo degli interventi che il ticket ha originato sempre associato al ticket stesso. Viceversa, nella scheda intervento sar\u00e0 sempre presente il link per tornare al ticket che l\u2019ha originato.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1072\" src=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Intervento_da_App_Syncrogest.jpg\" alt=\"\" width=\"329\" height=\"593\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con il ticket trasformato in intervento, puoi quindi<\/p>\n<ul>\n<li>Tenere traccia delle ore lavorate dai tuoi tecnici<\/li>\n<li>Imputare le ore lavorate sulla <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/01\/17\/creare-una-commessa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Commessa di Riferimento<\/em><\/a>, oppure scalarle da un <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/guide\/2019\/02\/13\/come-usare-pacchetti-ore\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Pacchetto Ore<\/em><\/a><\/li>\n<li>Tenere traccia dei costi, ad esempio per ricambi, pezzi o servizi a listino<\/li>\n<li>Descrivere l\u2019intervento eseguito e il dettaglio delle singole attivit\u00e0 che hanno portato alla risoluzione<\/li>\n<li>Generare il rapportino di intervento in pdf e inviarlo al cliente via mail, con o senza l\u2019evidenza dei costi<\/li>\n<li>Generare la <a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/software\/fatturazione-elettronica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fattura (anche elettronica)<\/a> relativa all\u2019intervento<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passare a Syncrogest, software completo per l&#8217;assistenza tecnica<\/h2>\n<p>A questo punto, dovremmo averti convinto riguardo i vantaggi di <strong>adottare Syncrogest come gestionale per l\u2019assistenza<\/strong>.<\/p>\n<p>Ti diremo di pi\u00f9: quello che ti abbiamo raccontato in questo articolo scalfisce solamente la superficie di <strong>tutte le funzionalit\u00e0 di Syncrogest<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/prenota-dimostrazione\">Vuoi chiederci di pi\u00f9?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tra le mille cose che pu\u00f2 fare per te, Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate devi gestire, e semplificare il tuo lavoro grazie al modulo ticket.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1071,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[91,50,99,117],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Passare a Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Passare a Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SYNCROGEST BLOG - Gestionale assistenza tecnica in cloud\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/syncrogest\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-02T14:44:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-10T11:27:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"syncronika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/\",\"name\":\"SYNCROGEST BLOG - Gestionale assistenza tecnica in cloud\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"url\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Stop alle telefonate. Perch\\u00e9 passare a Syncrogest.\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/\",\"name\":\"Stop alle telefonate. Perch\\u00e9 passare a Syncrogest.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-09-02T14:44:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-10T11:27:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#\/schema\/person\/17fa9624419956d3ab55ec74fd81139c\"},\"description\":\"Passare a Syncrogest pu\\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Stop alle telefonate. Perch\\u00e9 passare a Syncrogest.\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#\/schema\/person\/17fa9624419956d3ab55ec74fd81139c\",\"name\":\"syncronika\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest.","description":"Passare a Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest.","og_description":"Passare a Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.","og_url":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/","og_site_name":"SYNCROGEST BLOG - Gestionale assistenza tecnica in cloud","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/syncrogest","article_published_time":"2021-09-02T14:44:41+00:00","article_modified_time":"2022-02-10T11:27:03+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_misc":{"Written by":"syncronika","Est. reading time":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/","name":"SYNCROGEST BLOG - Gestionale assistenza tecnica in cloud","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#primaryimage","inLanguage":"it-IT","url":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ticket-COVER.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest."},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#webpage","url":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/","name":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#primaryimage"},"datePublished":"2021-09-02T14:44:41+00:00","dateModified":"2022-02-10T11:27:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#\/schema\/person\/17fa9624419956d3ab55ec74fd81139c"},"description":"Passare a Syncrogest pu\u00f2 ridurre il flusso di telefonate da gestire e semplificare il tuo lavoro grazie al sistema di ticketing integrato con interventi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/2021\/09\/stop-alle-telefonate-perche-passare-a-syncrogest\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Stop alle telefonate. Perch\u00e9 passare a Syncrogest."}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/#\/schema\/person\/17fa9624419956d3ab55ec74fd81139c","name":"syncronika"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1069"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1069"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1093,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1069\/revisions\/1093"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.syncrogest.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}